解決這8個常見問題,數碼圖文店的利潤翻倍,你信嗎,我們一起來看看是哪八個問題,一起解決下
1.店臟、亂、差
一般老板不關注數碼圖文門店的形象,客戶進門有時候連一個落腳的地方都沒有,到處都是廢棄的紙張、零配件、沒用的家具,物品擺放凌亂,衛生間又臟又臭,作為門店管理人員不知不覺間將自己的“屁股”撅著給別人看。沒有形象意識,沒有為員工考慮,門店的業績始終在10萬元左右徘徊。要求不高,意識不清,服務觀念淡薄,也就造就了生產管理混亂,業績提升緩慢。而您想改變這種狀況,就要先改變自己。
一個經營多年的圖文快印店,一般都會有兩個班次以上的排班,也有很多的24小時數碼圖文快印店 也營業。經常出現在交接班時,電話聲聲不絕,都是客戶打過來催討、投訴質量不符合要求等?,F場內部員工到處在找客戶的文件、成品。為什么?因為沒有形成系統的書面交接,沒有系統地進行客戶的文件管理,沒有成品或半成品的管理制度。那怎么去改善這些現狀呢?這就要求系統性地從思想上、標準上去規范,當然這也不是一朝一夕就能改變的。
客戶從進門到完成出門或網絡訂單從下單到發貨,客戶經常抱怨因為效率低,時間長而造成廢標。為什么客戶不愿長時間在門店等待,為什么客戶匆匆而來又想匆匆而去,為什么客戶會選擇多家 圖文快印店?這些問題都是因為沒有及時滿足客戶的需求,沒有方式方法緩解門店客戶的心情,沒有發揮內部團隊的作用,沒有發揮管理人員的指揮協調作用,沒有合理的生產流程。
8.耗材庫存不當
作為加工型的企業,耗材是加工的主要原料,一個小小的店鋪,業績不足5萬元但材料的庫存資金占用達2萬~3萬元,這么高的庫存占有比率,囤積如此多的耗材,難道經濟危機造成材料價格暴漲?非也,是因為沒有合理的控制,管理人員沒有成本觀念。還有,接到訂單發現這個材料沒有,那種輔料缺少,結果耽誤了客戶的交貨時間,影響了門店的信譽。一個小公司雖然人數少,業績也不很高,但是物料管理確實不能少。